Objetivos: Con este curso conseguirás conocer las técnicas y desarrollar las habilidades necesarias para poder gestionar de manera eficaz y profesional, las relaciones con los clientes a través de cualquiera de los canales de atención existentes en la actualidad.
Contenidos:
3 Módulos:
– Ley de Protección de Datos (10h)
– Herramientas de Comunicación Telefónica Eficaz (20h)
– Atención y Comunicación para la nueva generación de clientes (30h)
Duración: 2,5 horas presenciales (1 jornada) y 60 horas online (distribuidas en un mes)
Formadores:
Óscar López Rodríguez (Ley de protección de datos)
Sara Gil González (Herramientas de comunicación telefónica eficaz)
Marta López Belinchón (Atención y comunicación para la nueva generación de clientes)
Dirigido a desempleados
