El curso 'Gestión de la Experiencia Turística', que se incluye en la programación de la Escuela de Emprendedores y Empresarios para este 2020, tendrá lugar los próximos días 16 y 17 de junio, de forma online, a través de la plataforma Zoom. 

Aprenderás las bases para desarrollar una cultura empresarial que se fundamenta en la experiencia entregada a sus visitantes y en el retorno económico que esto genera tanto al establecimiento hotelero como al entorno en que se encuentra.

Contenidos:
- Tendencias y retos del sector turístico.
- Entrega de valor como ventaja competitiva.
- Del “conozco a mi gente” al “entiendo a mi gente”
- La nueva figura del Guest Experience Manager.
- Retorno económico de la generación de experiencias memorables.

Formador: Belén González. Diplomada en empresas y actividades turísticas. Master en Formación. Coach empresarial. Experta en Customer Experience Management. Actualmente CEO de beex Consultora especializada en experiencia de cliente y experiencia del empleado.

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

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